白癡學
2006-03-23, 04:17 PM
買保險要注意什麼？許多人接了電話，直說考慮，保單就成交了。然保了保險卻不知道保了什麼？這是相當常見的情況，然保險最基本的一個重點就是有疑問就不要保。等完全了解後再來保。
電話買保險 耳到更須眼到
您是否也曾接過這樣的電話？「王小姐，你好，你是我們XX信用卡的優良客戶，為了回饋您，我們在這個月針對優良卡友有個優惠，只要每個月固定用信用卡扣款三百多元，就可以享受一整套的意外保險，包括二千萬的旅遊平安險，以及……等等，王小姐，這樣您對我們的保單內容是不是瞭解了呢？」
短短幾分鐘時間，在電話行銷人員的強力攻勢下，有人聽得糊里糊塗，也有些人聽的很心動，因為聽起來似乎很便宜。不過，買保險，透過電話行銷買保險嗎？
險種簡易 風險更要注意
目前保險產品銷售管道多樣化，除了傳統的保險業務人員外，網路、電話、電視行銷也逐漸盛行。
保險業者指出，透過電話行銷管道銷售的保險產品，有許多是儲蓄險，也有的是一年一期的保險，例如意外險、意外醫療險、車險、火險等等。由於行銷費用較省，加上業者削價競爭，相較之下，許多保單賣的看起來還真是便宜。
不過，ING安泰人壽區經理張乾德認為，買保險跟看醫生一樣，醫生要「望、聞、問、切」，對症下藥，而買保險也要符合自己真正的需要，保單規劃要有完整性。一般而言，保險的規劃應該要考量風險、理財及稅務規劃兼具，才算完備。
他表示，透過電話行銷的保險種類，多半是比較簡易訴求的產品，在風險規劃上也比較容易會有漏洞，例如常見的「有職業異動有沒有通知」，就攸關理不理賠，對於投保人權益關係甚大，就是要注意的事情。
而電話銷售的商品，是不是真的符合消費者的需要，在投保前也要考量。除此之外，電話行銷人員流動性高，並不能向一般傳統保險業務人員，可以提供完備的顧問和服務，都要注意。
宏利人壽市場行銷部總監李淑富指出，電話行銷、網路投保，年輕人，或一些害怕遇到喜歡推銷的保險業務員者，比較容易接受。
透過電話 了解保單有限
不過，透過電話，短短時間內，能瞭解的有限，且有些電話推銷人員，常只說到優點，沒有講到保單限制及詳細規定，甚至消費者往往在拿到保單時，才發現跟自己想的有差距。
曾經有過的案例，就是某客戶透過保險代理公司購買某公司的保險產品，但後來卻發生保代文宣與保險公司產品內容不符，覺得自己的權益受損，氣得跳腳。
一位保險業務員也表示，一些簡單的險種，透過網路、電話等投保，真的比較便宜，多一份保障也不錯。但是，如果需要討論的險種，最好還是找傳統的保險業務員，比較能夠提供周全的資訊跟建議。
張乾德提醒消費者，保險是必要的，保險公司、業務人員、商品都要慎選，多聽不同保險從業人員給的規劃建議，才能真的符合自己的需要。
３動作自保 投保不吃虧
李淑富也建議，保險是一種契約，投保前一定要看好所有要保資料。如果接到這樣的推銷電話，實際上對於電話行銷的保險商品心動，要有三個自保動作。
第一、不妨先請對方將詳細的資料傳真或郵寄過來，先看清楚實際保障內容，是否真的符合自己的保障需求，內容當中的一些限制也要先弄清楚。
第二、有不清楚及疑慮的部分，一定要再打電話回去確認，再決定投保。
第三、由於這類保險行銷，多採信用卡或帳戶自動轉帳扣款，對於年輕人而言，決定投保以前，也要先確定自己的實際需求和預算，不要一時衝動。
電話買保險 耳到更須眼到
您是否也曾接過這樣的電話？「王小姐，你好，你是我們XX信用卡的優良客戶，為了回饋您，我們在這個月針對優良卡友有個優惠，只要每個月固定用信用卡扣款三百多元，就可以享受一整套的意外保險，包括二千萬的旅遊平安險，以及……等等，王小姐，這樣您對我們的保單內容是不是瞭解了呢？」
短短幾分鐘時間，在電話行銷人員的強力攻勢下，有人聽得糊里糊塗，也有些人聽的很心動，因為聽起來似乎很便宜。不過，買保險，透過電話行銷買保險嗎？
險種簡易 風險更要注意
目前保險產品銷售管道多樣化，除了傳統的保險業務人員外，網路、電話、電視行銷也逐漸盛行。
保險業者指出，透過電話行銷管道銷售的保險產品，有許多是儲蓄險，也有的是一年一期的保險，例如意外險、意外醫療險、車險、火險等等。由於行銷費用較省，加上業者削價競爭，相較之下，許多保單賣的看起來還真是便宜。
不過，ING安泰人壽區經理張乾德認為，買保險跟看醫生一樣，醫生要「望、聞、問、切」，對症下藥，而買保險也要符合自己真正的需要，保單規劃要有完整性。一般而言，保險的規劃應該要考量風險、理財及稅務規劃兼具，才算完備。
他表示，透過電話行銷的保險種類，多半是比較簡易訴求的產品，在風險規劃上也比較容易會有漏洞，例如常見的「有職業異動有沒有通知」，就攸關理不理賠，對於投保人權益關係甚大，就是要注意的事情。
而電話銷售的商品，是不是真的符合消費者的需要，在投保前也要考量。除此之外，電話行銷人員流動性高，並不能向一般傳統保險業務人員，可以提供完備的顧問和服務，都要注意。
宏利人壽市場行銷部總監李淑富指出，電話行銷、網路投保，年輕人，或一些害怕遇到喜歡推銷的保險業務員者，比較容易接受。
透過電話 了解保單有限
不過，透過電話，短短時間內，能瞭解的有限，且有些電話推銷人員，常只說到優點，沒有講到保單限制及詳細規定，甚至消費者往往在拿到保單時，才發現跟自己想的有差距。
曾經有過的案例，就是某客戶透過保險代理公司購買某公司的保險產品，但後來卻發生保代文宣與保險公司產品內容不符，覺得自己的權益受損，氣得跳腳。
一位保險業務員也表示，一些簡單的險種，透過網路、電話等投保，真的比較便宜，多一份保障也不錯。但是，如果需要討論的險種，最好還是找傳統的保險業務員，比較能夠提供周全的資訊跟建議。
張乾德提醒消費者，保險是必要的，保險公司、業務人員、商品都要慎選，多聽不同保險從業人員給的規劃建議，才能真的符合自己的需要。
３動作自保 投保不吃虧
李淑富也建議，保險是一種契約，投保前一定要看好所有要保資料。如果接到這樣的推銷電話，實際上對於電話行銷的保險商品心動，要有三個自保動作。
第一、不妨先請對方將詳細的資料傳真或郵寄過來，先看清楚實際保障內容，是否真的符合自己的保障需求，內容當中的一些限制也要先弄清楚。
第二、有不清楚及疑慮的部分，一定要再打電話回去確認，再決定投保。
第三、由於這類保險行銷，多採信用卡或帳戶自動轉帳扣款，對於年輕人而言，決定投保以前，也要先確定自己的實際需求和預算，不要一時衝動。