信用卡帳單有疑義 消費者可主張暫停付款

[正義必勝]

民眾反應，有旅行業者以「信用卡持卡人授權書」方式代替簽單，部分業者於取得「信用卡持卡人授權書」時，即將款項提走，讓消費者覺得離出國尚有月餘，而旅費已全部付清，顯不合理。行政院消保會對上述情形表示，依國內旅遊定型化契約書範本第５條以及國外旅遊定型化契約書範本第５條規定，旅遊費用，消費者除於簽訂契約時，繳付若干定金外，其餘款項於出發前三日或領取機票及住宿券時繳清即可。
使用「信用卡持卡人授權書」之交易方式，因無須使用簽單或當場簽名，交易風險較高，信用卡收單機構與所屬特約商店簽訂之約定書中均明定，特約商店接受該等特殊交易須確認持卡人身分之正確性，如持卡人否認該筆交易時，特約商店應證明該筆交易確係由真正持卡人所為，始得向收單機構請款，換言之，消費者若於收到帳單後發現類此交易非本身所為，特約商店即負有舉證責任，消費者並得就此疑義帳款向發卡銀行主張暫停付款。